Spedizioni

Consegna e disponibilità

✔ Non è previsto un valore minimo dell’ordine.
✔ A partire da una somma di acquisto di 50,00€ la spedizione per l'Italia, l'Austria e la Germania é gratuita. (spedizione standard)
✔ Per ordini di una somma di acquisto inferiore ai 50,00€ sono previsti costi di spedizione di 9,90€ (spedizione standard). (Germania, Austria e Italia)

Costi di imballaggio per prodotti deperibili, freschi o refrigerati
Per ogni spedizione è previsto un costo unico di 3,50€ per l’imballaggio isotermico.

Nel seguente troverà informazioni dettagliate riguardo alla consegna e le disponibilità dei prodotti

Partners di logistica e tracciatura pacchi
Costi di spedizione e supplementi
Tempi di consegna e spedizione standard
Spedizione express
Consegna a un punto di ritiro
Spedizioni di prodotti freschi o refrigerati
Spedizioni all’estero
Consegna a un indirizzo di spedizione alternativo
Disponibilità dei nostri prodotti
Articoli mancanti e reclami
Resi e restituzioni
Consegna del negozio di pacchi

1. Partners di logistica e tracciatura pacchi

Le nostre consegne sono tutte effettuate dai seguenti corrieri (a richiesta del cliente il corriere può essere cambiato)

Germania: GLS
Austria: GLS
Italia: SDA
Altri: FEDEX, UPS

Non appena il Suo pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione e un link di tracciatura per monitorare la spedizione online.
Si prega di osservare il seguente: Di regola lo stato operativo della spedizione è tracciabile a partire dalla mattina successiva al giorno della spedizione.

In caso il corriere non dovesse trovarla a casa al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di tentata consegna. Il Suo pacco sarà in giacenza nel punto di ritiro per 7 giorni.

2. Costi di spedizione e supplementi

Desideriamo ridurre al minimo i costi logistici per i nostri clienti, perciò solo i costi di spedizione per gli ordini più piccoli sono a carico dell’acquirente.
Paese   Costi   Spedizione gratuita a partire da
Italia   7,90€   50,00 €
Germania   9,90€   50,00 €
Austria   9,90€   50 ,00 €
Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo   10,90€   120,00 €
Francia   13,90€   100,00 €
Gran Bretagna   13,90€   200,00 €
Danimarca   13,90€   200,00 €
Svezia   22,90€   250,00 €
Grecia   22,90€   250,00 €
Spagna   17,90€   200,00 €
Supplemento freschezza per prodotti in imballaggio isotermico
Per spedizioni di prodotti che necessitano di refrigerazione è previsto un supplemento freschezza di 3,50€ per l’imballaggio isotermico indipendentemente dalla somma di acquisto.
Si prega di osservare il seguente:
Pagando tramite bonifico bancario la riservazione dei prodotti avviene non prima della ricezione di pagamento. Ciò può comportare eventuali ritardi di consegna.

3. Tempi di consegna per spedizioni standard

Paese   Tempi di consegna a partire dalla spedizione   Corriere
Italia   1-2 Giorni lavorativi   SDA
Germania   1-3 Giorni lavorativi   GLS
Austria   1-3 Giorni lavorativi   GLS
Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo   5-9 Giorni lavorativi   DPD
Francia   5-9 Giorni lavorativi   DPD
Gran Bretagna   5-9 Giorni lavorativi   DHL
Danimarca   5-9 Giorni lavorativi   UPS
Svezia   5-9 Giorni lavorativi   FedEX
Grecia   5-9 Giorni lavorativi   FedEX

Si prega di osservare il seguente:

Nell’eventualità che decida di stabilire un indirizzo o una data di consegna alternativa con il corriere dopo che il Suo pacco ha lasciato il nostro magazzino, non possiamo garantire che la catena del freddo non venga interrotta fin troppo a lungo.
Se come indirizzo di consegna indica un indirizzo non abitato (per esempio un indirizzo aziendale) o un punto di ritiro, oppure se non è a casa al momento della consegna e/o ritira il pacco dal punto di ritiro/ufficio postale etc. si estingue il diritto di rimborso o risarcimento danni in base a refrigerazione insufficiente.

4. Spedizione express

Si consiglia di richiedere la spedizione express prima di completare l’ordine per ottenere informazioni su costi e tempi di consegna. Di regola la spedizione express prevede tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi e costi aggiuntivi di 45.00€.

5. Consegna a un punto di ritiro

Offriamo anche la possibilità di spedire il Suo pacco a un punto di ritiro. Se desidera fare uso di questa offerta, La preghiamo di indicare come indirizzo di spedizione l’indirizzo del punto di ritiro.

6. Spedizione di prodotti freschi o refrigerati

I nostri prodotti freschi sono spediti in un imballaggio isotermico ecosostenibile fatto da lana riciclata, refrigerato mediante piastre eutettiche o ghiaccio secco.
In modo che non si interrompa la catena del freddo per minimo 48 ore dopo la consegna, spediamo prodotti necessitanti di costante refrigerazione esclusivamente da lunedì a mercoledì, così possiamo garantire la consegna prima del fine settimana.
Il ghiaccio secco è contenuto in un sacchetto di plastica. È fortemente sconsigliato toccarlo a mani nude, poiché il contatto diretto con il ghiaccio secco può causare ustioni e altre ferite. Il ghiaccio secco si volatilizza senza lasciare alcuni residui, fino ad allora è consigliato conservarlo in un locale sufficientemente areato, siccome il gas rilasciato può avere effetti soffocanti se presente in concentrazioni alte. Si prega di tenere il ghiaccio secco fuori dalla portata dei bambini e degli animali.

Si prega di osservare il seguente:

Per l’imballaggio isotermico è previsto un supplemento freschezza di 3,50€, indipendentemente dalla somma di acquisto.
Pagando tramite bonifico bancario la riservazione dei prodotti avviene non prima della ricezione di pagamento. Ciò può comportare eventuali ritardi di consegna.

Nell’eventualità che decida di stabilire un indirizzo o una data di consegna alternativa con il corriere dopo che il Suo pacco ha lasciato il nostro magazzino, non possiamo garantire che la catena del freddo non venga interrotta fin troppo a lungo.

Se come indirizzo di consegna indica un indirizzo non abitato (per esempio un indirizzo aziendale) o un punto di ritiro, oppure se non è a casa al momento della consegna e/o ritira il pacco dal punto di ritiro/ufficio postale etc. si estingue il diritto di rimborso o risarcimento danni in base a refrigerazione insufficiente.

7. Spedizione all’estero

Spediamo i nostri prodotti nei seguenti paesi europei
Italia, Germania, Austria, Irlanda, Danimarca, Belgio, Romania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Bulgaria, Grecia, Svezia, Spagna, Gran Bretagna, Polonia, Portogallo, Francia.
Non è possibile spedire prodotti freschi all’estero, eccetto in Austria e Germania.
I clienti della Svizzera sono pregati a scrivere un mail a post@alpenfein.com.

8. Consegna a un indirizzo alternativo

Può senz’altro indicarci che desidera la consegna del Suo pacco a un indirizzo alternativo, basta indicare l’indirizzo di spedizione desiderato (cliccando il pulsante “Indirizzi” nel menu del Suo account potrà cambiare gli indirizzi esistenti o aggiungerne nuovi). La preghiamo di assicurarsi che il destinatario sarà in grado di accettare il pacco.

9. Disponibilità dei prodotti

Su ogni pagina prodotto sono indicati la disponibilità dell’articolo in questione e i rispettivi tempi di consegna. Il momento di spedizione dipende dalla disponibilità immediata dei prodotti in magazzino o se bisogna procurarli dal nostro grossista. Le indicazioni si riferiscono a articoli singoli.

Disponibilità immediata: L’articolo è stoccato in magazzino e può essere spedito immediatamente.
Non ancora disponibile: L’articolo è stato recentemente aggiunto al nostro assortimento, ma non è ancora disponibile. Tuttavia può attivare la funzione “ricordami” per ottenere una notifica via email non appena l’articolo è disponibili.
Esaurito: L’articolo può essere fornito dai nostri fornitori dopo che l’ordine è stato piazzato. Sarà spedito appena presente nel nostro magazzino.
Attualmente non disponibile: Al momento questo articolo non è disponibile, non è in magazzino dai nostri fornitori e non possiamo quindi indicare una data di consegna esatta.

10. Articoli mancanti e reclami

Ci sono _varimotivi perché un prodotto potrebbe mancare dal Suo pacco:

Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario Le verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
La Sua spedizione è stata spartita su più pacchi. Non sempre tutti i pacchi sono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.

Se non è soddisfatto/a con la Sua consegna, per esempio a causa di merce danneggiata o consegnata erroneamente, vorremmo indicarle il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero 0039 3339119886 o all’indirizzo email post@alpenfein.shop. Insieme ci accorderemo su eventuali rimborsi o consegne sostitutive.
Vini tappati: Se un vino dovesse dimostrare difetti di tappo, La preghiamo di inoltrarci una foto del codice di lotto della bottiglia assieme a una descrizione dettagliata dell’articolo all’indirizzo email post@alpenfein.com . Una volta esaminata la fattispecie, rimborseremo l’importo della bottiglia in questione sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

11. Resi e restituzioni

Si prega di spedire la merce resa al seguente indirizzo:

Alpenfein vGmbH
Via Segheria 12
Italia - 39025 - Plaus
Se possibile, La preghiamo di aggiungere al reso la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta di un prerequisito obbligatorio per fare valere il Suo diritto di recesso.
Per la merce resa verrà effettuato uno storno. L’accredito del rimborso può richiedere circa 14 giorni.
È solo possibile effettuare lo storno sul conto col quale è stato effettuato il pagamento. Se ha pagato mediante carta di credito potrà visualizzare il rimborso sul prossimo estratto conto mensile della carta di credito.
Se la merce consegnata corrisponde a quella indicata all’ordine, i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0039 3339119886 o all’indirizzo email post@alpenfein.shop. Le manderemo una bolla di reso merce gratuita.
Il diritto di recesso non sussiste per contratti a distanza che

Prevedono la consegna di prodotti fabbricati esplicitamente secondo le specificazioni individuali dell’acquirente
Sono univocamente personalizzati per l’acquirente
Non sono adatti per il reso merce in base alle loro caratteristiche distintive
Concernano prodotti freschi, siccome questi sono esclusi dal reso merce